Pourquoi une relance de paiement ou un rappel est-il envoyé malgré un paiement via Amazon Pay, carte de crédit ou un autre prestataire de paiement ?

Paiement

Si une prestation supplémentaire a été commandée dans le cadre de la commande (par exemple, vectorisation ou modification ultérieure du motif), celle-ci sera facturée séparément et exigible indépendamment de la commande initiale.

Si le rappel concerne la créance principale de la commande, il se peut que le moyen de paiement enregistré auprès du prestataire de paiement (par exemple, chez Amazon Pay) soit invalide ou que le prélèvement n’ait pas pu être effectué avec succès.

Étant donné que la livraison a déjà eu lieu, la créance reste ouverte dans ce cas et le mode de paiement a été changé en paiement sur facture.

Le statut du paiement doit être vérifié directement auprès du prestataire de paiement concerné. Si le montant a bien été débité et n’a pas été remboursé, un justificatif de paiement correspondant sera nécessaire.

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