¿Cuándo llegará mi pedido?

En el área de pago, te mostraremos la fecha de entrega estimada y también te la enviaremos por correo electrónico en la confirmación del pedido. A veces, la fecha de entrega puede ser un poco antes de lo indicado. Como trabajamos con varias empresas de logística, dependiendo de la ubicación y el método de envío, en casos excepcionales puede haber retrasos de 1 a 2 días.

En cualquier caso, te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado. Unas horas después, recibirás un enlace de seguimiento para tu paquete de la empresa de logística.

¿Dónde puedo rastrear mi envío?

Dependiendo del proveedor de envío, puedes verificar el estado en los siguientes enlaces:

• DPD: https://www.dpd.com/de/en/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
• UPS: https://www.ups.com/track?loc=es_ES
• DHL: https://www.dhl.com/es-en/ecommerce/home/private-shipments/tracking-shipments.html
• GLS: https://www.gls-spain.es/en/receiving-parcels/shipping-tracking/

Si no has recibido un código de seguimiento, por favor contacta con nuestro soporte.

Puedes encontrar más preguntas sobre el envío en nuestra categoría de FAQ: Envío & Entrega.