Contacto y soporte

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Esto puede provocar actualmente un mayor volumen de consultas y tiempos de respuesta más largos. Le agradecemos su comprensión.

Indicaciones importantes para la tramitación

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  • El soporte no puede revisar previamente los datos de impresión.
  • Las reclamaciones, copias de facturas, seguimiento de envíos y estado de pedidos se gestionan exclusivamente a través del portal de servicio: https://service.myfolie.com
  • Para solicitudes de ofertas personalizadas para clientes empresariales, por favor contacte con el equipo de proyectos B2B: https://www.myfolie.com/de/p/b2b/
Para que podamos gestionar su solicitud rápidamente, por favor facilítenos la siguiente información:
  1. Indique siempre su número de pedido completo (comienza con R...)
  2. Sin número de pedido, la tramitación puede retrasarse considerablemente.
  3. Por favor, responda a los hilos de correo electrónico existentes. No cree una nueva consulta para el mismo asunto, ya que esto dificulta la asignación y puede retrasar la gestión.

Así puede contactarnos

Por favor, envíe su consulta por correo electrónico a: [email protected]