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Häufige Fragen zur Zahlung

Hier findest du viele Antworten rund um die Bezahlung und Rechnungen zu deiner Bestellung. Sollte deine Frage unbeantwortet bleiben freut sich unser Support auf dein Feedback.

Zahlung (6)

Ja. Für öffentliche Institutionen und Gesellschaften in öffentlicher Hand bieten wir Kauf auf Rechnung an. Bitte überprüfe zunächst, ob in deiner Abteilung nicht jemand anderes bereits einen Account bei uns angelegt hat. Falls dem nicht so ist, leg bitte ein Kundenkonto mit deiner beruflichen E-Mail an (Die E-Mail-Adresse sollte zur öffentlichen Einrichtung gehören.) und wende dich mit dieser an unseren Kundenservice. Sollte nicht klar ersichtlich sein, dass es sich um eine öffentliche Einrichtung bzw. eine Gesellschaft in öffentlicher Hand handelt, freuen wir uns über eine kurze Erläuterung.

Nach einer Prüfung schalten wir dein Kundenkonto für Kauf auf Rechnung frei und du kannst diese Zahlart direkt im Bestellprozess im Kassenbereich – natürlich ohne zusätzliche Kosten – auswählen.

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Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du per E-Mail deine Rechnung als PDF. Im Paket selbst befindet sich nur der Lieferschein. Solltest du keine E-Mail mit der Rechnung im Anhang bekommen haben, kann das verschiedene Gründe haben (z. B. Tippfehler in der E-Mail-Adresse).

Bitte kontrolliere auch deinen Spam / Junkmail / Werbung Ordner. Wenn du keine Rechnung finden kannst, können wir dir eine Kopie zukommen lassen. Bitte wende dich hierzu an unseren Kundenservice. Bitte hab jedoch Verständnis, dass dies je nach Support-Aufkommen ein paar Tage dauern kann.

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Grundsätzlich kannst du den offenen Betrag einfach unter Angabe der Bestellnummer auf das Konto in der Bestellbestätigung überweisen. Unsere Buchhaltung kümmert sich dann so schnell wie möglich darum, dass deine Bestellung zur Produktion freigegeben wird.

Solltest du aber eine Proformarechnung über deinen Bestellwert benötigen, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Unsere Buchhaltung wird dir dann per E-Mail eine Proformarechnung zusenden. Sollte es bei der Bearbeitung der Bestellung zu einem Aufpreis oder einer Preisminderung (z. B. Teilstornierung) kommen, passen wir den Betrag auf der eigentlichen Rechnung automatisch an bzw. erstellen eine Aufpreis-Rechnung. Bei einer Aufpreis-Rechnung muss die Differenz dann nach dem Versand der Rechnung beglichen werden.

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Aktuell bieten wir eine Bezahlung mit Visa, Mastercard und American Express an. Du kannst deine Daten im Kassenbereich angeben und erhältst direkt eine Plausibilitätsprüfung (z. B. Länge der Kreditkartennummer). Sollten deine Daten nicht korrekt sein bekommst du nach Absenden der Bestellung umgehend eine Fehlermeldung.

Wenn die Zahlung erfolgreich war, erhältst du eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail. Für die Zahlung mit Kreditkarte fallen natürlich keine extra Gebühren an.

Die Zahlung selbst wickeln wir über unseren Partner Wirecard im Hintergrund ab. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt direkt nach der Bestellung.

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Aktuell ist eine Zahlung mit PayPal aus unterschiedlichen Gründen nicht möglich. Auch Rückerstattung oder Aufpreiszahlungen bieten wir nicht via PayPal an. Bitte nutze einen unseren anderen Zahlungsdienstleister.

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Wir produzieren und versenden unsere Waren aus Deutschland. Im Bestellprozess an der Kasse kannst du deine USt-IdNr. angeben und wir prüfen sie direkt beim Zollamt und dem Finanzamt. Sollte sie für das Lieferland gültig sein, ziehen wir die Steuer direkt im Kaufprozess ab.

Eine nachträgliche Berücksichtigung ist leider nicht möglich. Bitte überprüfe aus diesem Grund, ob deine Steuernummer korrekt ist und die Umsatzsteuer in der Zusammenfassung im Kassenbereich abgezogen wurde bevor du das Formular mit dem Button „kostenpflichtig bestellen“ absendest.

Kunden aus Deutschland müssen bei der Bestellung im Übrigen keine Steuernummer angeben, da die myfolie GmbH ihre Steuern an das Deutsche Finanzamt abführt. Noch besser kann das aber die Europäische Kommission für Mehrwertsteuererstattung erklären.

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