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Häufige Fragen zu deiner Bestellung

Hier findest du viele Antworten rund um deine Bestellung auf myfolie.com. Sollte deine Frage unbeantwortet bleiben freut sich unser Support auf dein Feedback.

Deine Bestellung (4)

Für eine Reklamation benötigen wir folgende Informationen:

  • – Bestellnummer
  • – Detaillierte Fotos mit einem Vergleichsmaß auf denen der Reklamationsgrund sichtbar ist
  • – Um welcher Artikel aus der Bestellung es sich handelt
  • – Die Anzahl der Artikel welche reklamiert werden sollen
  • – Grund für die Reklamation

Bitte sende uns die nötigen Informationen über unser Kontaktformular. In der Auswahl haben wir ein Formular unter „Ich habe eine Reklamation zu einer Bestellung“ hinterlegt.

Ein Widerruf von individuell gefertigten Artikeln ist nicht möglich. Weiter Informationen hierzu findest Du unter hier: Kann ich meine Bestellung stornieren / widerrufen?

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Wenn du größere Stückzahlen benötigst als die, die wir standardmäßig auf unserer Webseite anbieten oder du etwas sehr Großes planst (z.B. deine LKW Flotte mit mehr als 10 Fahrzeugen zu bekleben, eine Klebeschrift über ein ganzes Gebäude zu montieren oder die Raumbeschriftung des BER ;)) hilft dir unser Key-Account weiter. Bitte gib dazu unter Individuelle Anfrage „Ich benötigte eine Angebot“ nähere Informationen zu deinem Projekt an und ein Mitarbeiter wird sich bei dir melden.

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Im Kassenbereich zeigen wir dir das geplante Lieferdatum an und senden dir dieses auch per E-Mail in der Bestellbestätigung zu. Manchmal kann der Liefertermin auch etwas früher sein, als angegeben. Da wir mit verschiedenen Logistikunternehmen zusammenarbeiten, kann es je nach Ort und Versandart in Ausnahmefällen aber leider auch einmal zu Verzögerungen von 1 bis 2 Tage kommen.

Wir benachrichtigen dich in jedem Fall per E-Mail, sobald deine Bestellung bei uns versendet wurde. Einige Stunden danach erhältst du vom Logistikunternehmen einen Trackinglink für dein Paket.

Wo kann ich die Sendungsverfolgung einsehen?

Je nach Versanddienstleister kannst du den Status unter folgenden Links einsehen:

Solltest du keinen Tracking-Code zur Sendungsverfolgung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Support.

 

Weitere Fragen zum Thema Versand findest du in unserer eigenen FAQ Kategorie: Versand & Lieferung.

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Deine Bestellung wird individuell für Dich hergestellt. Sobald deine Bestellung in Produktion ist, können wir leider nichts mehr stornieren oder ändern. Da wir sehr viele Schritte automatisiert haben beginnen wir in der Regel bereits direkt nach Bestelleingang mit der Produktion deines Auftrages unabhängig vom Wochentag. Sollte also etwas schief gegangen sein melde dich so schnell wie möglich schriftlich bei unserem Support. Wenn der Auftrag bereits bearbeitet wird können wir deinen Auftrag leider nicht stornieren oder ändern.

Bei Lager-Produkten aus unserem Shop gelten die üblichen Regelungen nach Fernabsatzgesetz. Die genauen Regelungen findest du in der Widerrufsbelehrung in unseren AGB sowie in deiner Bestellbestätigung (E-Mail).

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