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Ich habe mit Vorkasse bestellt, woher bekomme ich eine Proformarechnung für die Buchhaltung?

Grundsätzlich kannst du den offenen Betrag einfach unter Angabe der Bestellnummer auf das Konto in der Bestellbestätigung überweisen. Unsere Buchhaltung kümmert sich dann so schnell wie möglich darum, dass deine Bestellung zur Produktion freigegeben wird.

Solltest du aber eine Proformarechnung über deinen Bestellwert benötigen, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Unsere Buchhaltung wird dir dann per E-Mail eine Proformarechnung zusenden. Sollte es bei der Bearbeitung der Bestellung zu einem Aufpreis oder einer Preisminderung (z. B. Teilstornierung) kommen, passen wir den Betrag auf der eigentlichen Rechnung automatisch an bzw. erstellen eine Aufpreis-Rechnung. Bei einer Aufpreis-Rechnung muss die Differenz dann nach dem Versand der Rechnung beglichen werden.

Ich habe keine Rechnung erhalten, wie kann ich eine anfordern?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du per E-Mail deine Rechnung als PDF. Im Paket selbst befindet sich nur der Lieferschein. Solltest du keine E-Mail mit der Rechnung im Anhang bekommen haben, kann das verschiedene Gründe haben (z. B. Tippfehler in der E-Mail-Adresse).

Bitte kontrolliere auch deinen Spam / Junkmail / Werbung Ordner. Wenn du keine Rechnung finden kannst, können wir dir eine Kopie zukommen lassen. Bitte wende dich hierzu an unseren Kundenservice. Bitte hab jedoch Verständnis, dass dies je nach Support-Aufkommen ein paar Tage dauern kann.

Mit welchen Kreditkarten kann ich bezahlen?

Aktuell bieten wir eine Bezahlung mit Visa, Mastercard und American Express an. Du kannst deine Daten im Kassenbereich angeben und erhältst direkt eine Plausibilitätsprüfung (z. B. Länge der Kreditkartennummer). Sollten deine Daten nicht korrekt sein bekommst du nach Absenden der Bestellung umgehend eine Fehlermeldung.

Wenn die Zahlung erfolgreich war, erhältst du eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail. Für die Zahlung mit Kreditkarte fallen natürlich keine extra Gebühren an.

Die Zahlung selbst wickeln wir über unseren Partner Wirecard im Hintergrund ab. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt direkt nach der Bestellung.

Kann Ich mit PayPal bezahlen?

Aktuell ist eine Zahlung mit PayPal aus unterschiedlichen Gründen nicht möglich. Auch Rückerstattung oder Aufpreiszahlungen bieten wir nicht via PayPal an. Bitte nutze einen unseren anderen Zahlungsdienstleister.

Wie lange dauert der Versand?

Im Kassenbereich zeigen wir dir vor der Bestellung das geplantes Lieferdatum an. Du kannst dort zwischen Standard-Produktion & Lieferung und Express-Produktion & Lieferung wählen und bekommst  in der Folge je nach Produkt das geschätzte Lieferdatum angezeigt.

Die Konditionen für die Lieferung in Deutschland und ganz Europa findest du unter: https://www.myfolie.com/de/versandarten/

Natürlich versuchen wir dein Produkt so schnell wie möglich zu produzieren! Leider ist das manchmal nicht ohne weiteres möglich. Beispielsweise kann es Probleme mit deiner Druckdatei geben und wir müssen dich erreichen. Sollte es jedoch zu einer Verzögerung kommen (zum Beispiel, weil es einen Lieferengpass gibt), melden wir uns per E-Mail bei dir.

Was ist der Unterschied zwischen Digitaldruck und Schneideplott?

Der Schneideplott (auch Schneidplott oder Cutplott) ist mehr ein Zuschneiden von Formen als eine Drucktechnik. Mittels eines digital gesteuerten Messers wird die gewünschte Form in die Klebefolie geschnitten. Dabei ist jede erdenkliche Form in (fast) jeder Größe möglich. Der Schneideplotter schneidet, während er über die Klebefolie fährt mit einem Messer die Klebefolie durch, ohne das darunterlegende Trägerpapier zu verletzen. Das geschnittene Motiv wird dann entgittert, d. h. von der überflüssigen, nicht benötigten Folie befreit, die um das Motiv liegt und mit einem Transfertape versehen. Das Transfertape dient zur einfachen Übertragung und Montage der ausgeschnittenen Formen und Buchstaben auf die gewünschte Stelle. Nachdem das Transfertape am Ende wieder abgezogen wird, bleibt auf dem Untergrund nur die geschnittene Formen bzw. Buchstaben zurück.

Der Digitaldruck ist mit dem Druck eines herkömmlichen Tintenstrahldruckers vergleichbar. Der Digitaldrucker druckt mit hoher Auflösung das Motiv auf eine weiße Klebefolie. Nach dem Druck wird die Klebefolie auf Wunsch dann noch mit einem hauchdünnen Laminat versiegelt (matt oder glänzend). Dadurch wird der Druck vor äußeren Einflüssen wie UV-Strahlung und Witterung geschützt und ist unempfindlich gegen Kratzer und Beschädigung.

Nach der Versiegelung kann die Klebefolie weiter verarbeitet werden und zum Beispiel in Form geschnitten werden. Dabei kann die Klebefolie mit deinem Motiv als rechteckiger Aufkleber, mit einer Außenkontur um das Motiv oder komplett ohne Hintergrund produziert werden.

Rechteckig:
Die Klebefolie wird rechteckig ausgeschnitten.
Du kannst den Aufkleber (die Klebefolie) einfach von der Trägerfolie abziehen und aufkleben.

Außenkontur:
Dein Motiv wird mit einem kleinen Abstand entlang der Form an der Außenkontur ausgestanzt.
Du kannst den Aufkleber (die Klebefolie) einfach von der Trägerfolie abziehen und aufkleben.

Ohne Hintergrund:
Das Motiv wird ohne Rand und ohne Hintergrund exakt am Rand des Motivs ausgestanzt.
Der Hintergrund wird entfernt (entgittert) und das Motiv mit einer Transferfolie versehen.  Auch hier kannst du den Aufkleber (die Klebefolie) einfach von der Trägerfolie abziehen und aufkleben bevor du am Ende noch die Transferfolie entfernst. Die Transferfolie dient der einfachen und korrekten Positionierung der einzelnen Elemente deines Motivs z. B. Buchstaben.

Der Digitaldruck stellt auch den ersten Arbeitsschritt für Schilder, Magnetfolie und viele weitere Produkte dar. Meistens wird die Klebefolie dann in der Folge auf ein anderes Material Folien-kaschiert.

Info: Wir drucken dein Motiv normalerweise nicht auf eine transparente Folie. Warum? Die Farben erscheinen auf transparenten Folien nicht so brillant und deckend, sondern eher leicht durchsichtig. Daher wähle einfach die Option „Ohne Hintergrund“ wenn du keine weiße Grundfolie möchtest und du dein Motiv freigestellt aufkleben möchtest.

Was kostet der Versand? / Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist ab 100 € Warenwert in Deutschland kostenlos. Bei einem niedrigeren Warenwert kostet der Versand nur 5,90 €. Expressversand gibt es bereits ab 14,90 € zzgl. einer Gebühr für die Express Produktion je nach Warenwert.

Alle aktuell gültigen Konditionen für viele europäische Länder findest du unter: https://www.myfolie.com/de/versandarten/

Für jede Bestellung errechnen wir aber auch den genauen Versandpreis und zeigen ihn dir im Kassenbereich vor der abschließenden Bestellung an.

Ich habe eine USt-IdNr. – Wie kann ich sicher sein, dass keine Steuer berechnet wird?

Wir produzieren und versenden unsere Waren aus Deutschland. Im Bestellprozess an der Kasse kannst du deine USt-IdNr. angeben und wir prüfen sie direkt beim Zollamt und dem Finanzamt. Sollte sie für das Lieferland gültig sein, ziehen wir die Steuer direkt im Kaufprozess ab.

Eine nachträgliche Berücksichtigung ist leider nicht möglich. Bitte überprüfe aus diesem Grund, ob deine Steuernummer korrekt ist und die Umsatzsteuer in der Zusammenfassung im Kassenbereich abgezogen wurde bevor du das Formular mit dem Button „kostenpflichtig bestellen“ absendest.

Kunden aus Deutschland müssen bei der Bestellung im Übrigen keine Steuernummer angeben, da die myfolie GmbH ihre Steuern an das Deutsche Finanzamt abführt. Noch besser kann das aber die Europäische Kommission für Mehrwertsteuererstattung erklären.

Kann ich Klebefolie & Autoaufkleber selbst anbringen?

Ja, die Montage von Klebefolien ist eigentlich ganz einfach. Man benötigt eine ruhige Hand und eine saubere Oberfläche. Wir haben je nach Produkt verschiedene Montageanleitungen auf unserer Seite zusammengefasst. Eine Übersicht von allen Montageanleitungen findest du hier.

Die beliebtesten Montageanleitungen sind:

Achtung: Vor jeder Montage muss der zu beklebende Untergrund trocken und frei von StaubFett oder anderen Verunreinigungen sein, die die Klebkraft des Materials beeinträchtigen können. Bei neu lackierten Untergründen bitte darauf achten, dass der Lack getrocknet bzw. völlig ausgehärtet ist. Stelle vor dem Reinigen zudem sicher, dass dein Untergrund von dem Reinigungsmittel deiner Wahl nicht verfärbt oder anderweitig angegriffen wird.

Ich benötige eine sehr große Stückzahl, an wen kann ich mich wenden?

Wenn du größere Stückzahlen benötigst als die, die wir standardmäßig auf unserer Webseite anbieten oder du etwas sehr Großes planst (z.B. deine LKW Flotte mit mehr als 10 Fahrzeugen zu bekleben, eine Klebeschrift über ein ganzes Gebäude zu montieren oder die Raumbeschriftung des BER ;)) hilft dir unser Key-Account weiter. Bitte gib dazu unter Individuelle Anfrage „Ich benötigte eine Angebot“ nähere Informationen zu deinem Projekt an und ein Mitarbeiter wird sich bei dir melden.