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Kann Ich mit PayPal bezahlen?

Aktuell ist eine Zahlung mit PayPal aus unterschiedlichen Gründen nicht möglich. Auch Rückerstattung oder Aufpreiszahlungen bieten wir nicht via PayPal an. Bitte nutze einen unseren anderen Zahlungsdienstleister.

Wie lange dauert der Versand?

Im Kassenbereich zeigen wir dir vor der Bestellung das geplantes Lieferdatum an. Du kannst dort zwischen Standard-Produktion & Lieferung und Express-Produktion & Lieferung wählen und bekommst  in der Folge je nach Produkt das geschätzte Lieferdatum angezeigt.

Die Konditionen für die Lieferung in Deutschland und ganz Europa findest du unter: https://www.myfolie.com/de/versandarten/

Natürlich versuchen wir dein Produkt so schnell wie möglich zu produzieren! Leider ist das manchmal nicht ohne weiteres möglich. Beispielsweise kann es Probleme mit deiner Druckdatei geben und wir müssen dich erreichen. Sollte es jedoch zu einer Verzögerung kommen (zum Beispiel, weil es einen Lieferengpass gibt), melden wir uns per E-Mail bei dir.

Was ist der Unterschied zwischen Digitaldruck und Schneideplott?

Der Schneideplott (auch Schneidplott oder Cutplott) ist mehr ein Zuschneiden von Formen als eine Drucktechnik. Mittels eines digital gesteuerten Messers wird die gewünschte Form in die Klebefolie geschnitten. Dabei ist jede erdenkliche Form in (fast) jeder Größe möglich. Der Schneideplotter schneidet, während er über die Klebefolie fährt mit einem Messer die Klebefolie durch, ohne das darunterlegende Trägerpapier zu verletzen. Das geschnittene Motiv wird dann entgittert, d. h. von der überflüssigen, nicht benötigten Folie befreit, die um das Motiv liegt und mit einem Transfertape versehen. Das Transfertape dient zur einfachen Übertragung und Montage der ausgeschnittenen Formen und Buchstaben auf die gewünschte Stelle. Nachdem das Transfertape am Ende wieder abgezogen wird, bleibt auf dem Untergrund nur die geschnittene Formen bzw. Buchstaben zurück.

Der Digitaldruck ist mit dem Druck eines herkömmlichen Tintenstrahldruckers vergleichbar. Der Digitaldrucker druckt mit hoher Auflösung das Motiv auf eine weiße Klebefolie. Nach dem Druck wird die Klebefolie auf Wunsch dann noch mit einem hauchdünnen Laminat versiegelt (matt oder glänzend). Dadurch wird der Druck vor äußeren Einflüssen wie UV-Strahlung und Witterung geschützt und ist unempfindlich gegen Kratzer und Beschädigung.

Nach der Versiegelung kann die Klebefolie weiter verarbeitet werden und zum Beispiel in Form geschnitten werden. Dabei kann die Klebefolie mit deinem Motiv als rechteckiger Aufkleber, mit einer Außenkontur um das Motiv oder komplett ohne Hintergrund produziert werden.

Rechteckig:
Die Klebefolie wird rechteckig ausgeschnitten.
Du kannst den Aufkleber (die Klebefolie) einfach von der Trägerfolie abziehen und aufkleben.

Außenkontur:
Dein Motiv wird mit einem kleinen Abstand entlang der Form an der Außenkontur ausgestanzt.
Du kannst den Aufkleber (die Klebefolie) einfach von der Trägerfolie abziehen und aufkleben.

Ohne Hintergrund:
Das Motiv wird ohne Rand und ohne Hintergrund exakt am Rand des Motivs ausgestanzt.
Der Hintergrund wird entfernt (entgittert) und das Motiv mit einer Transferfolie versehen.  Auch hier kannst du den Aufkleber (die Klebefolie) einfach von der Trägerfolie abziehen und aufkleben bevor du am Ende noch die Transferfolie entfernst. Die Transferfolie dient der einfachen und korrekten Positionierung der einzelnen Elemente deines Motivs z. B. Buchstaben.

Der Digitaldruck stellt auch den ersten Arbeitsschritt für Schilder, Magnetfolie und viele weitere Produkte dar. Meistens wird die Klebefolie dann in der Folge auf ein anderes Material Folien-kaschiert.

Info: Wir drucken dein Motiv normalerweise nicht auf eine transparente Folie. Warum? Die Farben erscheinen auf transparenten Folien nicht so brillant und deckend, sondern eher leicht durchsichtig. Daher wähle einfach die Option „Ohne Hintergrund“ wenn du keine weiße Grundfolie möchtest und du dein Motiv freigestellt aufkleben möchtest.

Was kostet der Versand? / Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist ab 100 € Warenwert in Deutschland kostenlos. Bei einem niedrigeren Warenwert kostet der Versand nur 5,90 €. Expressversand gibt es bereits ab 14,90 € zzgl. einer Gebühr für die Express Produktion je nach Warenwert.

Alle aktuell gültigen Konditionen für viele europäische Länder findest du unter: https://www.myfolie.com/de/versandarten/

Für jede Bestellung errechnen wir aber auch den genauen Versandpreis und zeigen ihn dir im Kassenbereich vor der abschließenden Bestellung an.

Ich habe eine USt-IdNr. – Wie kann ich sicher sein, dass keine Steuer berechnet wird?

Wir produzieren und versenden unsere Waren aus Deutschland. Im Bestellprozess an der Kasse kannst du deine USt-IdNr. angeben und wir prüfen sie direkt beim Zollamt und dem Finanzamt. Sollte sie für das Lieferland gültig sein, ziehen wir die Steuer direkt im Kaufprozess ab.

Eine nachträgliche Berücksichtigung ist leider nicht möglich. Bitte überprüfe aus diesem Grund, ob deine Steuernummer korrekt ist und die Umsatzsteuer in der Zusammenfassung im Kassenbereich abgezogen wurde bevor du das Formular mit dem Button „kostenpflichtig bestellen“ absendest.

Kunden aus Deutschland müssen bei der Bestellung im Übrigen keine Steuernummer angeben, da die myfolie GmbH ihre Steuern an das Deutsche Finanzamt abführt. Noch besser kann das aber die Europäische Kommission für Mehrwertsteuererstattung erklären.

Ich benötige eine sehr große Stückzahl, an wen kann ich mich wenden?

Wenn du größere Stückzahlen benötigst als die, die wir standardmäßig auf unserer Webseite anbieten oder du etwas sehr Großes planst (z.B. deine LKW Flotte mit mehr als 10 Fahrzeugen zu bekleben, eine Klebeschrift über ein ganzes Gebäude zu montieren oder die Raumbeschriftung des BER ;)) hilft dir unser Key-Account weiter. Bitte gib dazu unter Individuelle Anfrage „Ich benötigte eine Angebot“ nähere Informationen zu deinem Projekt an und ein Mitarbeiter wird sich bei dir melden.

Wann kommt meine Bestellung?

Im Kassenbereich zeigen wir dir das geplante Lieferdatum an und senden dir dieses auch per E-Mail in der Bestellbestätigung zu. Manchmal kann der Liefertermin auch etwas früher sein, als angegeben. Da wir mit verschiedenen Logistikunternehmen zusammenarbeiten, kann es je nach Ort und Versandart in Ausnahmefällen aber leider auch einmal zu Verzögerungen von 1 bis 2 Tage kommen.

Wir benachrichtigen dich in jedem Fall per E-Mail, sobald deine Bestellung bei uns versendet wurde. Einige Stunden danach erhältst du vom Logistikunternehmen einen Trackinglink für dein Paket.

Wo kann ich die Sendungsverfolgung einsehen?

Je nach Versanddienstleister kannst du den Status unter folgenden Links einsehen:

Solltest du keinen Tracking-Code zur Sendungsverfolgung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Support.

 

Weitere Fragen zum Thema Versand findest du in unserer eigenen FAQ Kategorie: Versand & Lieferung.

Was bedeutet „Die Größe weicht vom Endformat ab?“

Wenn wir bei deiner Datei feststellen, dass das Motiv nicht mit der in deiner Bestellung angegeben Größe übereinstimmt kann es sein dass wir dich darauf hinweisen bzw. die Größe durch dich nochmals bestätigen lassen.

Doch wie kann das passieren?

In Grafikprogrammen wird eine Zeichenfläche definiert (z.B. in Illustrator oder InDesign). Wenn du diese nicht komplett ausnutzt und teile davon quasi „transparent“ lässt, berechnen wir im Zweifel erstmal die angegebene Zeichenfläche als Motivgröße. Bei einer Bestellung mit der Schnittoption „Ohne Hintergrund“ oder „Außenkontur“ wird dieser natürlich weggeschnitten. Das Motiv, dass wir dir liefern würde dann von deiner bestellten Größe abweichen. Um auf Nummer sicher zu gehen überprüfen wir deswegen ob die Zeichenfläche zur angegebenen Größe passt und bieten dir Optionen an sollte der Wert zu sehr abweichen. Wenn es sich nur um eine kleine Abweichung handelt (Abhängig von der Motivgröße aber 1-2% je Seite) produzieren wir das Motiv ohne Rückfrage.

Eine weitere Ursache kann sein, wenn dein Motiv im Verhältnis garnicht nicht zur bestellten Größe passt (z.B. ist dein Motiv Quadratisch und die bestellst es im Verhältnis 1:2). Da wir dein Motiv nicht stauchen oder strecken wollen melden wir uns hier ebenfalls wenn es nicht eindeutig ersichtlich ist.

Bitte achte beim Bestellen darauf, dass deine Datei unserem Datenblatt für die entsprechende Produktionsmethode entspricht.

Was sind DPI und was muss man dazu wissen?

Die Auflösung eines Motivs misst man in DPI und beeinflusst zu einem großen Teil die Qualität des Drucks. Bei DPI handelt es sich um eine Einheit der Pixeldichte pro Inch (Dots per Inch). Allgemein kann man sagen: Je mehr Pixel pro Quadratzentimeter dein Motiv hat, desto besser wird das Druckergebnis. Dabei gibt es aber je nach Abstand empfohlene Mindestwerte die Du beachten solltest. Bei Vektorgrafiken gibt es übrigens keine Pixeldichte da Vektoren auf jede Größe skaliert werden können und die Grafik neu berechnen.

Wenn dein Motiv also nur als Pixelgrafik oder Foto vorliegt, haben wir hier ein paar Orientierungswerte für dich:

Gutes Ergebnis Sehr gutes Ergebnis Betrachtungsabstand
150 dpi 200 dpi bis 50cm
130 dpi 150 dpi bis 100cm
80 dpi 100 dpi bis 200cm
60 dpi 70 dpi ab 200cm

Bei unserem Datencheck und technischen Überprüfung kontrollieren wir nach Möglichkeit auch die eingebetteten Elemente in PDF, EPS, AI und ähnlichen Dateien. Wenn also ein Bild in deinem Motiv eine zu geringe DPI hat, kann es sein dass der Gesamtwert deswegen niedriger ist als für andere Elemente in der Datei.